河南日报客户端记者 张海涛 平报融媒记者 王代诺
6月5日下午，在平顶山市区民主街家属院的一处暗漏抢修现场，狭窄的坑洞刚好容纳下维修员王鹏和高亚楠两个人。头顶是大太阳，脚下是水泥坑，他们在队员的配合下将破损的阀门更换成新的。从开挖管道，到最后整平地面，两个小时的施工，几个人的汗珠没停过。
这是平顶山市自来水有限公司加大管网漏水抢修治理的一个缩影。随着气温持续攀升，用水需求迎来高峰“大考”，平顶山市自来水公司从水厂生产、管网运维、科学调度到服务升级多维度发力，24小时客服热线2830000全天候在线，以一系列“硬核”举措筑牢供水防线，保障千家万户用水无忧。
水厂设备“无死角”，源头保障强有力。作为城市供水的“心脏”，白龟山、九里山、焦庄三大主力水厂对制水设备、供电系统、加药加氯等关键设施展开高频次、全覆盖巡检。各水厂严格落实“日巡查、周总结、月分析”机制，实时监测设备运行参数，确保性能时刻在线。同时，通过优化生产流程、动态调整清水池水位、强化应急物资储备等，为高峰供水提供坚实的源头保障。
水质安全严把关，三级检验护全程。平水水质检测公司严格执行国家饮用水标准，构建从水源地到用户龙头的全链条水质监控网络。检测工作三管齐下：密切关注水源变化，提升检测频次与项目范围，重点防范藻类暴发等特殊问题；水厂化验室依托先进设备，高频次、高精度监测原水浑浊度、混凝沉淀及藻类分析；定期采集管网末梢水样检测，确保居民用水安全。
管网运维“全天候”，抢修响应争分秒。该公司管网维修工作人员穿梭大街小巷，细致巡查供水设施。据统计，今年5月以来已完成巡查7700公里，更换阀门39台，周期换表726块，处理漏水及消防栓维修47处。同时，管网中心备足应急物资，抢修队伍24小时待命。针对老旧小区、施工区等重点地段加大巡查监测力度，力求早发现、早处理，保障“水脉畅通”。
科学调度一盘棋，服务下沉零距离。该公司供水服务中心依托监控平台，实时掌握水厂生产、管网压力及需求变化，动态优化调度方案。密切关注水源水位，建立动态分析机制，灵活制定调度方案，确保供水压力稳、水量足。同时，平顶山市自来水有限公司还同步开展“供水服务进社区”活动，工作人员现场答疑解惑，网格员主动入户检查水压、解决用水难题、普及安全知识。
为提升服务质量，该公司还常态化开展夏季“供水服务进社区”活动。工作人员化身“供水知识宣传员”，耐心解决居民提出的水质、水压、水价及缴费流程等问题。同时，网格员深入居民家中，尤其是针对独居老人、行动不便的居民，网格员主动定期上门问候服务，以供水温暖提升居民用水幸福感。
双项并进强管理，保障供水“最后一公里”。平水二供着力加强对各水厂夏季用电管理与二次供水泵房设施维护，双项并进保障二次供水安全稳定。在用电管理方面，通过加大各水厂供电线路巡检频次，系统排查泵房供电设备，动态优化电力分配方案，消除用电隐患，确保供水系统用电安全稳定。在二次供水设施维护方面，对所辖168座高层二次供水泵房实施24小时远程监控并增加人工巡查，确保异常第一时间处理。同时完善应急预案，成立24小时备勤的应急抢修分队，全力守护二次供水“最后一公里”。
