“骑手友好小区”绘就城市温暖底色

供骑手临时休息的独立区域、贴心设置的专属停车位、细致标号的楼栋门牌号……一个个暖心举措，是我市“骑手友好小区”建设的缩影。

“以前进入小区需要填写姓名、单位、联系方式等多项内容，每次送单都要多花费2到3分钟。现在好了，小区门岗简化了流程，为我们节省了不少时间。”近日，在澳洲佳园小区正门外，刚刚结束工作的快递员韩晓辉说。

一直以来，外卖骑手备受“进门难”“路难找”等问题困扰。2024年8月，南关区曙光街道在市区两级社工部门的指导下，在澳洲佳园小区率先推进“骑手友好小区”建设，多方助力下一系列问题发生可喜变化。

聚焦新就业群体配送“门难进、楼难找、脚难歇”等实际问题，曙光街道岳阳社区党委实施门岗简化登记流程，在小区入口设置“骑手友好路线图”，规范注明小区出入口、楼栋分布、车辆行进路线等信息，并在小区内设置“骑手友好楼栋”“骑手休息室”“低速行驶礼让先行”温馨提示牌等专门标识，有效提高配送效率，让配送“痛点”变“亮点”。

“今年，在‘骑手友好小区’的基础上，我们又增设了‘骑手友好商家’。”曙光街道岳阳社区党委书记刘贵圆说，如果骑手的电动车需要维修，辖区周边有此类服务的“友好商家”可以为骑手的车辆免费补气或低于市场价更换配件，切实为工作中的骑手提供便利。

热饮机、微波炉、自助洗衣机一应俱全，储物柜、单人床、沙发、报刊书籍等干净整齐……走进位于二道区东梅社区党群服务中心的“春城驿家·骑手服务驿站”，温馨、舒适的感觉扑面而来。“在这里休息，就像在家里一样舒服、自在。”正在骑手服务驿站里休息的外卖员小张这样说。

二道区委社会工作部依托东梅社区党群服务中心，提升对外卖小哥等新就业群体的关心关爱，在服务站内设置多种服务设施，实现暑可乘凉、寒可取暖、伤可用药、累可休息、渴可饮水等功能。二道区还开展了一系列关心关爱新就业群体的举措，如建立党群服务阵地、搭建企业用工平台、提供免费法律咨询等，同时联合区城市管理行政执法局，设计开发“二道找公厕”微信小程序，将二道区公厕服务点位及友好商家点位标注在电子地图上，新就业群体只需打开微信小程序便可“一图全览”，通过定位、导航，可就近就便享受便捷服务，真正实现“聚新、暖新、连新”。

暖心服务是建设“骑手友好社区”的重要基础。在净月高新区净月社区门前，工作人员张贴的“能量补给站”标识十分醒目。在过去的一段时间里，净月社区对现有服务场所升级改造，精心打造“暖新驿站”，配备饮水机、休息座椅、充电设备等，让新就业群体渴了能喝水，冷了能取暖，累了能歇脚，热了能纳凉。聚焦女骑手的特殊健康需求，社区还在“暖新驿站”设立女性专属物品箱，配备暖贴、护手霜、卫生用品、姜糖等，保障女骑手隐私与便利。

与此同时，净月社区积极联动辖区内餐饮、便利店、汽修店等多类商家，携手打造针对骑手的专属优惠政策。骑手只需出示工作证件，在合作商家消费时，即可享受餐饮折扣、商品优惠以及车辆维修保养等特惠服务，切实降低其工作与生活成本。

搭建服务“暖设施”，用“小阵地”温暖“大队伍”。截至目前，我市依托“春城驿家”党群服务站、“小个专”党建指导站开展公益活动800余场次，为外卖配送员、快递员、网约车司机等群体提供健康义诊、法律咨询等服务。

下一步，我市将以快递和外卖服务需求量大，骑手活跃度高的社区、小区、商场、商务楼宇等空间区域为重点，因地制宜分类建设友好场景，形成以社区党群服务中心为主，其他各类场景为辅，布局合理、功能互补、覆盖全域的“骑手友好社区”阵地体系。

年底前，全市预计建设10个友好商场、100个友好社区、1000个友好小区，不断优化社区、小区、商场、商务楼宇等多元配送环境，推动解决骑手进门、停车、休息、如厕等急难愁盼问题，有效提升骑手群体的获得感、归属感和城市融入度。

来源：长春日报